2.1 Tạo khách hàng

Hướng Dẫn Tạo Khách Hàng Mới

Việc lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng một cách chính xác giúp nâng cao hiệu quả chăm sóc và giữ chân khách. Hãy thực hiện theo các bước dưới đây để tạo một hồ sơ khách hàng đầy đủ và chuyên nghiệp.

Bước 1: Truy cập chức năng Thêm khách hàng

• Từ giao diện chính của hệ thống, nhấn vào mục "Khách hàng".
• Tiếp theo, chọn nút "Thêm Khách Hàng" để bắt đầu tạo mới hồ sơ khách hàng.

Bước 2: Nhập thông tin bắt buộc của khách hàng

Người dùng cần cung cấp các thông tin cơ bản sau:

• Tên đầy đủ của khách hàng
• Giới tính
• Số điện thoại

Bước 3: Thêm đường dẫn mạng xã hội

• Nhập đường dẫn đến trang cá nhân (Facebook, Instagram, Zalo, v.v) của khách hàng.
• Việc này hỗ trợ đội ngũ chăm sóc khách hàng dễ dàng theo dõi và tương tác với khách trong tương lai.

Bước 4: Thêm ngày kỷ niệm

Khách hàng thường có những mốc thời gian đặc biệt như:

• Sinh nhật (bản thân, con cái, cha mẹ)
• Kỷ niệm ngày cưới
• Ngày đặc biệt khác có ý nghĩa cá nhân

Những thông tin này sẽ giúp bạn tạo ra những chương trình chăm sóc khách hàng cá nhân hóa, như gửi lời chúc, quà tặng, ưu đãi...

✅ Hoàn tất và lưu khách hàng

Sau khi điền đầy đủ thông tin:

• Kiểm tra lại một lần nữa để đảm bảo không thiếu sót.
• Nhấn "Lưu" để hoàn tất việc tạo hồ sơ khách hàng.